通过艾思拓官网客服加的代理，代理跑路后艾思拓不认客户为哪般？

前两天，有受害者向FX119投诉，艾思拓对客户不负责任，遭到艾思拓代理诈骗，一万多美元就此损失殆尽。受害者说从艾思拓官网加到的韩姓代理，代理跑路后联系艾思拓官方客服，客服称公司没有韩姓负责人，可能是代理公司人员。让受害者找代理公司去，并说没有义务提供代理负责人的电话，除非报警，她可以对警察说。

我们下面开看一下具体的事情经过是怎样的？

本人王刚，电话13993181694。2017年9月，在艾拓思外汇平台（网址https://www.aetoscg.asia)开户，公司名称艾拓思资本集团（AETOS CAPITAL GROUP),地址：北京市朝阳区建国门外大街乙12号，账号246372，用户名gangwang323@163.com，由于本人不太懂炒外汇，结果亏损了50%以上。于2017年11月8日在艾拓思官方网站https://www.aetoscg.asia在线客服留言询问有无操作建议服务事宜，随后有自称艾拓思石家庄客服负责人姓韩（电话13716274042）的男士主动联系了我，帮我推荐了分析师。姓韩的客服负责人能看见我账户的所有信息，包括亏损多少，操作了多少手，入金了多少，等等，由于他看见我亏损较多，就主动联系我，说艾拓思有副端口，现在搞赠金活动，希望我把钱从艾拓思取出来，重新在副端口开户得赠金，由于此人是通过官方网站联系的，我确信他是客服负责人，又能看见我的所有信息，我就答应了，他从艾拓思网站里将我的身份证电子版导出，在名为“FOT”(网址http://www.fotforex.com)开户，账号863502020，我分两次入金，每次6000美元（41295元人民币），合计12000美元（82590元人民币)。2017年12月26日，此”FOT”网站无法打开，操作平台也无法登录，联系姓韩的说是系统维护，过几天就好，到了2018年元月8日再次询问，告知继续维护，随后登录界面显示“账号已停用”，再次联系姓韩的已不接电话。立即联系艾拓思的华语服务中心（电话0571-88269966），说明情况。元月12日，有自称谢志静女士（电话18630132872）是艾拓思石家庄办事处代理负责人，公司地址石家庄市长安区勒泰中心1502，解释我遇到的问题，她称艾拓思没有姓韩的客服负责人，有可能是代理公司的人员，要我去和代理公司协商解决，没有义务提供代理公司负责人的联系方式，除非报警，她可以告知警察。到目前为止，“FOT”平台网址无法打开，无法操作，无法出金，姓韩的也不接电话。

作为艾拓思的客户，我希望有关高层对此事有个解释，我是通过在线客服认识的姓韩的，你们现在说他不是你们的人，我实在想不通。他能知道我账户的所有信息，不是你们的人？我希望你们对客户要负责任，最起码你们对代理商管理不到位，有连带责任。

我在当地公安部门报警，警察需要知道谁是骗子，可我是由自称艾拓思的客服给我注册的，我不知道姓韩的所在代理商的任何信息，无法提供给警察，无法立案，我打电话询问艾拓思在杭州的华语中心，无人给我回复。 我就不明白了，我是艾拓思的客户，我难道没有权利知道自己代理商的情况吗？艾拓思要保护代理商的利益，不给我信息，就可以损害客户的利益吗？更何况你的代理商已经把你的客户诱骗到黑平台了，你还要保护他的利益，有天理吗？希望艾拓思能给我一个合理的解释。

汇款是在网络上操作的，中国银联上海分公司（电话95516）11月21日，两笔41295元，流水号3117112147034923，3117112147046354，通过联动优付（电话4001125883），汇入国付宝（4000550009），流水号240956213182，240956287382，由国付宝支付给了北京宝益顺德商贸有限公司，订单号UM17112112636453,UM17112112637021。